ご利用案内

印鑑・ご利用Q＆A

あかねの耐久性はどうなんでしょうか？

あかねは他の角や合成木材に比べれば弱いです。
朱肉には油成分が含まれていますので長期間の使用により染み込んで枠などの部分がもろくなり欠けやすくなります。
色も変色しやすく、２～３年で日に焼けたように黒くなってきます。
黒水牛か合成木材が丈夫で変色もなくおすすめです。
日頃のメンテナンスを適切に行い大事にお使いいただければあかねでも10年以上使えます。
当店では印鑑の10年保証を付けておりますので落下や過失による損傷でない場合は無償で新品をお送りします。

全く同じ印影の印鑑は作成出来ますか？

全く同じ陰影の印鑑作成は出来ません。
法律上技術的にも出来かねますのでご了承ください。ご希望のご印影イメージがある場合は、それを参考に作成することは可能です。
なお弊社では同姓同名、同名の法人でも全く同じ印影にはならないように最終的に手仕上げで微妙なデザイン変更をしております。

どのような書体になるか心配なのですが。印鑑の印影を事前に確認することは可能ですか？

可能でございます。有料にて承っております。
ご希望の場合は必ず、入力フォームの印影確認の選択フォームで印影確認ありを選択下さい。
作成に多少お時間を頂きますがメール添付にてご連絡させて頂きます。ご質問がございましたら、確認後にお申し付けください。
お客様より【作成OK】のお返事を頂いてから彫刻させて頂きますので連絡のやり取りが行われる分、納期が遅れる旨予めご了承ください。

彫刻名に旧字が含まれる場合はどのように注文しますか？

パソコンで表示できない文字（IMEパットを利用しても表示できない文字）については別表の「旧字について」よりご指定ください。旧字一覧にもない漢字の場合はご注文画面最後の備考欄に説明書きをお願い致します。
例えば【高ははしご高で作成】など備考欄にご指定いただきました漢字で作成させて頂きます。その他メールやFAXでも旧字のご指定を受け付けております。

漢字やひらがな以外で印鑑をつくる事はできますか？

漢字やひらがな以外でアルファベット・カタカナでの印鑑の作成も承っております。作成サイズと文字数の目安と致しましては作成内容により異なります。下記を参考にして頂き、ご注文ください。

10.5mm/12.0mm 　 4・5文字程度
13.5mm/15.0mm　　5・6文字程度
16.5mm/18.0mm　　7・8文字程度

また文字数が多い場合は文字が小さくなり、細くなる場合もございますのでご了承ください。

公的な登録をする印鑑にサイズ・使用素材の規定はあるんでしょうか？

弊社で取り扱う商品は全品公的登録に使用いただけるサイズ・素材の印鑑です。（個人実印・個人銀行員・法人実印・法人銀行印）劣化・変形のリスクを鑑みプラスチック製・ゴム製はご使用いただけない自治体が多いです。

会社設立3本セットを注文した場合、全て印鑑は同じ書体・作成名になりますか？

基本的には統一したものでお願いしております。しかし、別での作成も完全にお断りしている訳ではないので、一度備考欄もしくはメール、電話でご相談下さい。

印鑑の適したサイズはなんですか?

個人印は実印・銀行印・認印があり、男女で適したサイズが変わります。下記をご参考にご検討ください。
■個人印鑑

【実印】男性は　15.0mm～18.0mm、　女性は　13.5mm～15.0mm
【銀行印】男性は　13.5mm～15.0mm、　女性は　12.5mm～13.5mm
【認印】男性・女性共に　10.5mm　又は　12.0mm

■法人印鑑

【会社実印】18.0mmのみご用意させて頂いております。
【会社銀行印】16.5mm　又は　18.0mm　があります。実印と区別できるよう実印より一回り小さい16.5mmサイズを選ばれる方が多いです。
【角印】21.0mmと24.0mmの角印をご用意させて頂いております。21.0mmサイズを選ばれる方が多いです。

登録した実印や銀行印をと全く同じように作ることは可能ですか？

今、ご使用の印鑑と同じご印影を作成することは、法律上の観点から作成できません。

横文字（アルファベットひらがな、カタカナ）で印鑑を作成することはできますか？

横彫り（捺印時に、左から右に文字が読めるよう作成します）
目安のサイズにつきましては、下記の通りです。

10.5～12.0mm　　最大文字数は、4～5文字程度
13.5～15.0mm　　最大文字数は、5～6文字程度
16.5～18.0mm　　最大文字数は、7～8文字程度

彫刻名文字内容により、文字数は異なります。
上記文字数以上の彫刻内容の場合は、文字が細くなり見えにくくなる場合があるのでおすすめできません。

10年保証はどこまで補償してもらえるのですか？

10年保証の注意

・以前と全く同じ印影(印面)は作成はできません。
・印鑑本体やアタリ(上下を示す突起部分)自体の保証は出来かねます。
・故意または過失による破損の場合は、本保証適用外となります。通常使用による欠け、破損のみ適用となります。
・刻印する名前・社名の変更はできません。
・往復の送料は大変申し訳ございませんがお客様でご負担いただいております。

注文フォームに「ふりがな」の欄があるのは何故ですか？

旧字体の方や機種依存文字など、注文内容が文字化けし読めない場合がありますので、念のためご入力いただいております。刻印はされません。ただし刻印名の欄がひらがなの場合、ひらがなで作成します。

そちらで購入した印鑑を紛失してしまったのですが、購入した印鑑と全く同じものを作ってもらうことは可能ですか？

全く同じ陰影の印鑑作成は出来ません。法律上、技術的にも出来かねますのでご了承ください。
ご希望のご印影イメージがある場合は、それを参考に作成することは可能です。

カートでエラーが出ます

当店ではお客様のセキュリティリスクに配慮し、高いセキュリティ設定をしております。一部の古いブラウザではカートでエラーが表示されることがあります。お使いのインターネット閲覧ソフトのバージョンを更新して再度ご注文ください。

注文してから商品到着までどのくらいかかりますか？

商品により若干異なりますが印鑑は通常3営業日お届けとなります。
【例】月曜日１２時（正午）以降に注文

→火曜日（1営業日）
→水曜日（2営業日/当店出荷）
→木曜日（3営業日/お届け）

詳しくは「納期・出荷日について」をご覧ください。

印影確認サービスを利用した際のお届け目安を教えてください。

印鑑商品の場合、ご注文受付日より3営業日以内にデザイン案を送付いたします。お客様に校正をご確認いただき、注文を確定して頂いた日から2～3営業日でのお届けとなります。

刻印名に旧字が含まれる場合の注文方法を教えてください。

旧字体で注文の際は、別途「旧字について」をご参照の上ご注文ください。ご注文の際に備考欄に記号（A-2など）をご指定ください。一覧表にない名前の場合はファックスもしくは、電話で詳細を確認させていただきます。

電話で注文することは可能ですか？

聞き間違いなどによるトラブルを防ぐため電話でのご注文はお断りさせていただいております。インターネットでご注文いただいた後に電話で詳細を確認する事は可能です。お気軽にご連絡ください。

発送メールは送ってもらえるのですか？

当店より商品を発送後、商品出荷をメールにてご連絡致しております。商品の到着は、メールでのご案内日より翌日～のお届け予定となっております。

商品が届かない。

お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、弊社までご連絡ください。また、お荷物お問い合わせ番号をお知らせするメール(商品出荷のお知らせのメール)が到着している場合は、メール内に記載しております「お荷物お問い合わせ番号」にて配送会社ホームページよりご確認いただくことも可能です。

⇨ 佐川急便

複数注文したので同梱して欲しい。

発送前であれば対応が可能です。メールにてそれぞれご注文商品の「受注番号」をお知らせください。折り返し、弊社よりご明細のご連絡をさせていただきます

注文のキャンセル

作成前の段階であればキャンセルが可能です。電話、メールにてご連絡下さい。
既に作成、発送後の場合、商品の特性上キャンセルはできませんのでご了承ください。。

ご利用案内

ご注文からお届けまで

ご注文日	ご注文受付時間	注文日	1日（翌日）	2日（翌々日）
月曜日～金曜日	午前12時までのご注文
月曜日～金曜日	午前12時以降のご注文

印影確認サービスご利用の場合は、書体確定日(印影確認完了日)が注文日になります。
ゴム印をご注文の場合は即日出荷対象外商品となります。午前11時30分までのご注文で最短で翌々日出荷となりそれ以降のお時間のご注文に関しましては最短でも3日後の到着となりますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
お届け日数目安は下記にエリアごとに色分けしてございますのでご確認下さい。
尚、天候、交通事情、ご注文状況、運送会社の配送状況等により延着の場合もございますので予めご了承くださいませ。
お届け日数目安は宅配便でのお届けの場合の日数となります。メール便に関しましては配送会社より相当数の数に達しており通常配送よりも3日～7日程お時間がかかる場合があるとの情報が入っております。【平成29年12月1日現在】
お急ぎの方は通常配送の宅配便でのご注文をお願い致します。
店舗販売は行っておりません。ネットの通販のみになります。

北海道エリア	東北エリア	北陸エリア	関東エリア	東海エリア
北海道	青森県秋田県岩手県宮城県福島県山形県	新潟県長野県富山県福井県石川県	栃木県茨城県群馬県埼玉県千葉県神奈川県東京都山梨県	愛知県静岡県三重県岐阜県
関西エリア	四国エリア	中国エリア	九州・沖縄エリア
滋賀県京都府奈良県大阪府兵庫県和歌山県	徳島県愛媛県香川県高知県	鳥取県広島県島根県山口県岡山県	福岡県大分県佐賀県鹿児島県長崎県宮崎県熊本県沖縄県

1日(翌日)

2日(翌々日)

3日以上

ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

お支払い方法

代金引換、銀行振込、クレジットカード払、後払い決済（払込票）、AmazonPay、楽天ペイ、PayPayを用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

代金引換：商品引渡時
銀行振込：ご注文確定後7日以内
後払い決済（払込票）：商品到着後、コンビニお支払い票が郵送で届きます。
楽天ペイ：ご利用のクレジットカード会社の締日によります。

送料について

全国一律￥600(税込）

（ヤマト運輸宅急便コンパクトでの配送）

※但し北海道・沖縄の配送に関しましてはレターパックプラスで配送させて頂く場合もございますので予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。

発送について

原則として注文日より3営業日以内に発送いたします。但し、印影確認サービスをご利用のお客様に関しましては印影確認完了後の配送となり、ゴム印をご注文の場合も即日出荷対象外商品となりますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願い致します。

返品・交換について

返品期限・条件：印鑑は商品の特性上、他への転売・流用等が困難なため、お客様都合による返品交換、注文後のキャンセルはご容赦ください。弊社責任による不良品、彫刻ミス、誤品配送等は速やかにお取替え、追加発送、返金等、対応させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。

返品送料：お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、彫刻ミス、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品：万一不良品や彫刻ミスがございましたら、新しい商品と交換または彫り直しさせていただいます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換、彫り直しのご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

ご連絡先

ショップ名：はんこ屋LOHAS
販売業者：合同会社ナンディ
運営責任者：宮崎礼二
所在地：〒183-0022 東京都府中市宮西町3-13-2HanaVilla　101
電話番号：042-319-8534
FAX番号：042‐319-8535
お問い合わせメールアドレス：info@hankoyalohas.com